Frequently asked questions

Bagaimana cara request pick up laundry di tempat saya?

Chat whatsapp WeWash Laundry Express - mengisi form - pengambilan oleh kurir - nota digital dikirimkan - customer melakukan pembayaran - proses pengerjaan - pengantaran kembali oleh kurir.

Bagaimana cara pembayaran laundry yang dipick up di tempat saya?

Pembayaran dapat dilakukan via QRIS.

*Tanpa bukti pembayaran QR kami tidak dapat memproses cucian.

Kapan laundry saya akan diantar/jemput ?

Pengambilan dan pengantaran laundry menyesuaikan rute kurir WeWash Laundry Express. Apabila ada customer WeWash Laundry Express dalam kondisi urgent disarankan untuk memanggil kurir online instan sendiri.

*Apabila saat kurir antar/jemput laundry dan customer tidak dapat dihubungi selama 2x, maka antar/jemput selanjutnya akan dikenakan biaya antar jemput tambahan.

Berapa lama proses pengerjaan laundry saya?

Layanan laundry reguler 1-2 hari kerja.

Layanan laundry express maksimal 6 jam kerja.

Estimasi laundry selesai dihitung dari jam nota dan jam pembayaran, jam antar jemput tidak termasuk dalam estimasi.

Apakah laundry saya bisa dipick up di tempat saya?

Ya, laundry dapat dipick up di alamat customer setelah mengisi form pick up laundry melalui whatsapp WeWash Laundry Express.

Bagaimana tips dan cara menyiapkan laundry yang akan dipickup?

Masukkan pakaian, bedcover, atau barang lain yang akan dilaundry kedalam 1 laundry bag/kresek.

Pilah dan masukkan pakaian berwarna dan pakaian putih ke kantong yang berbeda untuk pencucian terpisah agar menghindari kelunturan.

Pilah jenis material pakaian yang sensitif seperti satin,jas, gaun pesta, karpet karet, suede dan lain-lain untuk pencucian terpisah.

Pastikan membilas cucian terlebih dahulu apabila dalam keadaan terlalu kotor seperti bekas tanah, makanan, lumpur, muntah, darah dan sebagainya.